Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn kiểm tra công tác giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
Hiện nay, Trung tâm phục vụ hành chính công thực hiện giải quyết gần 1.500 thủ tục hành chính của 20 cơ quan, đơn vị, trong toàn tỉnh. Tất cả các thủ tục hành chính được tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm đều được thực hiện qua hệ thống Cổng dịch vụ công trực tuyến và phần mềm một cửa điện tử của tỉnh. Trong năm 2024, có 22.637 lượt người dân, doanh nghiệp tham gia khảo sát, đánh giá tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức tại Trung tâm. Trong đó mức đánh giá hài lòng là 22.632 lượt (đạt 99,98%). Trong 2 ngày làm việc đầu tiên của năm Ất Tỵ 2025, Trung tâm đã tiếp nhận 391 hồ sơ. Trung tâm đã giải quyết, trả kết quả 187 hồ sơ, còn lại đang tiếp tục giải quyết.
Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn tiếp nhận những ý kiến của người dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công.
Tại buổi kiểm tra, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn đã trực tiếp lắng nghe ý kiến của người dân và doanh nghiệp về quá trình thực hiện TTHC. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng về tinh thần phục vụ và thái độ tận tình của cán bộ, đồng thời cũng góp ý về một số thủ tục cần được rút ngắn thời gian giải quyết.
Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn - Trao đổi, trò chuyện với công dân
Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu, cán bộ phụ trách tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân, có giải pháp để đảm bảo trả hồ sơ đúng hẹn, đùng luật định, để đảm bảo sự tiện lợi cũng như hài lòng của người dân, theo tinh thần hành chính phục vụ.
Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn kiểm tra việc giải quyết thủ tục cấp căn cước công dân.
Qua kiểm tra tại bộ phận làm thủ tục cấp thẻ căn cước công dân có rất đông người dân đến làm thủ tục. Để giải quyết tình trạng quá tải tại nơi cấp phát căn cước công dân, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu lãnh đạo Công an tỉnh nhanh chóng bổ sung nhân lực, thêm quầy làm việc, không để tình trạng này kéo dài, gây phiền phức cho công dân.
Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Sơn chỉ đạo lãnh đạo Trung tâm phục vụ hành chính công nhanh chóng triển khai công việc ngay từ những ngày đầu của năm mới.
Trao đổi với lãnh đạo Trung tâm phục vụ hành chính công, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh đánh giá cao việc trung tâm đã nhanh chóng triển khai công việc ngay từ những ngày đầu của năm mới. Đồng chí nhấn mạnh, những ngày đầu năm, lượng hồ sơ dồn lại nhiều, áp lực công việc lớn, cần sự nỗ lực và trách nhiệm của cao của cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tại Trung tâm. Lãnh đạo trung tâm cần tăng cường giám sát, đôn đốc các cơ quan chức năng có liên quan đến giải quyết TTHC, bảo đảm việc giải quyết theo đúng quy định, 100% hồ sơ thủ tục hành chính phải được tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, của bộ, ngành và được đồng bộ tiến độ, kết quả giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia để người dân, doanh nghiệp theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện, Đồng thời, thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết, tái sử dụng thông tin, dữ liệu phục vụ xác thực, chia sẻ thông tin công dân khi thực hiện TTHC. Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn, giúp đỡ người dân, doanh nghiệp đến Trung tâm thực hiện các TTHC bằng hình thức dịch vụ công trực tuyến và các hình thức khác đảm bảo hiệu quả, thực chất và thiết thực.
Tin và ảnh: Thanh Xuân - Trung tâm VH, TT và TT thành phố
